Conditions générales d’utilisation pour les réservations de chalet

En confirmant votre réservation, vous vous engagez, vous et les membres de votre groupe, à respecter les conditions suivantes:

• Vous avez pris connaissance des  Modalités de réservations  et des  Renseignements pratiques sur les chalets , et vous en acceptez les conditions:
  • Vous devez être membre de la Société Provancher pour effectuer une réservation ou le devenir dans une période de 48 heures suivant la confirmation de votre réservation;
  • Vous devez acheter les billets pour le transport des passagers en bateau lors de votre réservation du séjour;
  • Des frais de service (12%) seront ajoutés au montant total du séjour et du transport;
  • En tout temps vous respecterez les consignes de santé et de sécurité;
  • Vous respecterez les règlements du Parc naturel et historique de l’Île-aux-Basques tels qu’indiqués dans les Renseignements pratiques sur les chalets;
  • S’il y a lieu, vous acquitterez le solde dû pour votre réservation au moins 30 jours avant votre séjour;
  • La politique d’annulation des séjours est la suivante:
    • Remboursement complet si annulation moins de 48 heures après la réservation;
    • Remboursement partiel si annulation au moins 30 jours avant le séjour soit, le paiement effectué moins les frais de services qui y sont associés;
    • Aucun remboursement si annulation moins de 30 jours avant le séjour; Nous vous conseillons de vous procurer une assurance annulation de voyage;
    • Dans le cas d’annulation par la Société pour force majeure (bris mécanique, mauvais temps, directives gouvernementales ou autres), un remboursement complet sera effectué ou s’il le préfère le client pourra réserver une autre date durant la même saison selon les disponibilité,.
  • La tarification est indiquée dans les Modalités de réservations disponible sur notre site Web. Le calcul exact du prix du séjour se fait automatiquement lors de la réservation en fonction du chalet, de la saison, des jours de la semaine, du nombre de jours, du nombre de personne en séjour et en fonction des billets pour le transport en bateau.  En faisant votre paiement, vous acceptez le prix qui vous est indiqué lors de la réservation.
  • Attention! Le prix du transport par bateau n’est pas automatiquement inclus dans le prix du chalet.  Les billets pour la traversée de chacune des personnes en séjour doivent être achetés au moment de la réservation du séjour. Les prix relatifs à la traversée sont indiqués dans le document Modalités de réservations disponible sur notre site Web.  Un surplus s’applique pour les traversées supplémentaires faites après la date d’entrée ou avant la date de sortie qui sont indiquées sur la réservation.
  • Attention! Nous sommes tributaires des marées. L’heure exacte de la traversée au début de votre séjour vous sera transmise par courriel quelques jours avant votre séjour. Il est essentiel que vous respectiez cette heure car vous pourriez manquer le traversier et devoir annuler votre séjour. Pour avoir une idée de l’heure, SVP consultez le document Horaire de traversées sur notre site web. L’heure exacte de la traversée à la fin de votre séjour vous sera indiquée par le capitaine au début de votre séjour.