Politique de confidentialité
Politique de confidentialité de la Société Provancher
Introduction
Devant le développement des nouveaux outils de communication et afin de respecter les Lois et règlements en vigueur, La Société Provancher porte une attention particulière à sécurité des renseignements personnels ainsi qu’à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, la Société Provancher s’engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons selon les modalités ci-dessous.
Collecte des renseignements personnels
Nous collectons les renseignements suivants :
- Nom
- Prénom
- Adresse postale
- Code postal
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Numéro de carte de crédit (pour les adhésions, les renouvellements, les réservations, les dons et les achats). Une fois la transaction terminée, nous ne conservons pas les numéros de carte de crédit.
- Genre / Sexe
- Âge / Date de naissance (pour les adhésions et renouvellements)
- Autres : Lors de sondage, différents renseignements peuvent être demandés mais il est facultatif d’y répondre (Profession, classe de revenus, scolarité, etc)
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.
Formulaires et interactivité:
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :
- Formulaires d’inscription au site Web, à l’infolettre, au bénévolat ou à certaines activités de la Société
- Formulaires de commande de billets, de réservations de chalets ou de dons
- Sondages d’opinion
- Concours
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
- Suivi de la commande, de la réservation ou des inscriptions
- Informations / Offres promotionnelles
- Statistiques
- Contact
- Gestion du site Web (présentation, organisation)
Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:
- Statistiques
- Contact
- Gestion du site Web (présentation, organisation)
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
- Commentaires
- Correspondance
- Informations ou pour des offres promotionnelles
Nous ne demandons que les renseignements nécessaires pour la gestion de la Société Provancher :
- Gestion des adhésions
- Gestion des listes d’abonnement (infolettre)
- Gestion des commentaires des utilisateurs
- Gestion des réservations de chalet et de transport par bateau
- Gestion des visites guidées
- Gestion du bénévolat
- Gestion des concours (ex: photographie)
- Gestion des activités organisées par la Société
- Gestion des commandes de biens ou de services
- Et autres activités de gestion pour la Société
Fichiers journaux et témoins
Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :
- Adresse IP
- Système d’exploitation
- Pages visitées et requêtes
- Heure et jour de connexion
Le recours à de tels fichiers nous permet :
- Utilisation de Google Analytics et Google Ads
- Amélioration du service et accueil personnalisé
- Profil personnalisé de consommation
- Suivi de commande
- Statistiques
- Expérience client, notamment en empêchant certaines fenêtres surgissantes d’être présentées trop souvent
Droit d’opposition et de retrait
Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous écrire :
Courriel : info@provancher.org
Section du site web : https://www.provancher.org/contactez-nous/
Ou faire la demande par courrier à la Société Provancher. L’adresse de la Société est inscrite en bas de page sur site web.
Partage de données avec des tiers
Nous nous engageons à ne pas vendre ou donner les données personnelles avec des tiers. Cependant, certaines de nos activités informatiques régulières sont réalisées à l’aide de sites opérés par des tiers :
Sites associés à la Société Provancher pour ses opérations:
– L’hébergement du site web est fait chez Rapidenet Canada (https://www.rapidenet.ca)
-Les données concernant les dons sont principalement gérées à l’interne sur notre site web mais certains dons peuvent être effectuées et gérés sur des plateformes externes comme Canadon, Québec Philanthrope, PayPal giving Funds ou Facebook.
– Les données concernant les adhésions, les renouvellements, les dons, les réservations de chalets, les achats de billets ainsi que les achats de produits tangibles ou virtuels et les dons associés sont traités à l’interne.
– Les paiements sont faits via le site sécurisé de Stripe (https://stripe.com/fr-ca-ca), de PayPal (https://www.paypal.com/ca/home) ou de Square (https://squareup.com/ca/fr ). La Société Provancher n’a pas accès aux données des cartes de crédit ou des comptes PayPal.
Chacun des organismes précédents a une politique de confidentialité et de sécurité des données personnelles qui convient à la Société Provancher.
Droit d’accès
Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous écrire :
Courriel : info@provancher.org
Section du site web : https://www.provancher.org/contactez-nous/
Il est aussi possible de faire la demande par courrier à Société Provancher. L’adresse de la Société est inscrite en bas de page sur site web.
Sécurité
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
- Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
- Protocole SET (Secure Electronic Transaction)
- Gestion des accès – personne autorisée
- Gestion des accès – personne concernée
- Logiciels de surveillance du réseau
- Sauvegardes informatiques
- Identifiant / mot de passe
- Pare-feu (Firewalls)
La Société Provancher dispose aussi d’une Politique sur la sécurité informatique ainsi que des normes et procédures en accord avec cette politique.
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
Label
Nos engagements en matière de sécurité et protection des renseignements personnels répondent aux exigences du programme suivant :
- RapidSSL de Digicert, USA (www.digicert.com)
Législation
Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans :
- Les Lois du Canada
- Les Lois du Québec
Plainte
Pour toute plainte concernant la protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante en expliquant en détail les motifs de votre plainte : plainte_renseignements_personnels@Provancher.org. Vous pouvez aussi communiquer avec nous par téléphone au numéro indiqué au bas de nos pages web.
Note : Cette politique a été rédigée à l’aide du générateur de politique de confidentialité de la Chaire L. R. Wilson sur le droit des technologies de l’information et du commerce électronique de l’Université de Montréal.
Dernière mise à jour : 2023-09-13
